informations générales
Notre client est une entreprise innovante et en pleine croissance, spécialisée dans l'immobilier. Afin de renforcer notre équipe technique, nous recherchons un Consultant Support Technique avec une expertise en développement web, maîtrisant les technologies MS .NET, JavaScript et SQL, pour apporter un support technique de qualité à nos clients tout en participant à l'amélioration continue de nos solutions.
Missions principales :
En tant que Consultant Support Technique, vos principales missions seront :
- Fournir un support technique aux utilisateurs et clients sur nos solutions logicielles, en particulier celles développées avec MS .NET, JavaScript et SQL.
- Analyser et résoudre les incidents techniques rencontrés par les utilisateurs, de manière rapide et efficace.
- Collaborer avec les équipes de développement pour identifier et corriger les bugs, ainsi que pour améliorer la performance et la fiabilité des solutions.
- Participer à la documentation technique des produits, des solutions et des procédures de support.
- Assurer le suivi des tickets et des demandes des clients, en garantissant une communication claire et professionnelle.
- Apporter des solutions techniques aux clients via des outils de gestion de tickets ou en ligne (téléphone, email, chat, etc.).
- Contribuer à la mise à jour et à l'amélioration continue de la base de connaissances interne.
Profil recherché :
Nous recherchons un(e) candidat(e) qui possède :
- Expérience en développement web avec une solide maîtrise des technologies .NET, JavaScript et SQL.
- Une expérience en support technique ou en gestion de tickets clients est un plus.
- Bonne capacité à analyser des problèmes techniques complexes et à proposer des solutions efficaces.
- Excellente communication orale et écrite, avec une capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et simple.
- Maîtrise des outils de gestion des incidents (Jira, Zendesk, ServiceNow, etc.).
- Connaissance des bonnes pratiques de développement et de support (gestion des versions, tests, etc.).
- Autonomie, rigueur et sens du service client.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements (développement, gestion de projet, etc.).
Qualifications :
- Diplôme en informatique, génie logiciel ou domaine équivalent.
- Expérience d'au moins 2 à 3 ans dans un rôle similaire (développement web et support technique).
- Une certification en technologies .NET ou dans un domaine similaire serait un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Équipe dynamique et bienveillante : Travaillez dans un environnement stimulant où l'innovation et la collaboration sont au cœur des projets.
- Opportunités de formation continue : Développez vos compétences grâce à un programme de formations régulières.
- Évolution de carrière : Des perspectives d'évolution au sein de l'entreprise pour un parcours enrichissant.
- Rémunération attractive : Salaire compétitif et avantages sociaux.
Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous intégrer à notre équipe !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions principales :
En tant que Consultant Support Technique, vos principales missions seront :
- Fournir un support technique aux utilisateurs et clients sur nos solutions logicielles, en particulier celles développées avec MS .NET, JavaScript et SQL.
- Analyser et résoudre les incidents techniques rencontrés par les utilisateurs, de manière rapide et efficace.
- Collaborer avec les équipes de développement pour identifier et corriger les bugs, ainsi que pour améliorer la performance et la fiabilité des solutions.
- Participer à la documentation technique des produits, des solutions et des procédures de support.
- Assurer le suivi des tickets et des demandes des clients, en garantissant une communication claire et professionnelle.
- Apporter des solutions techniques aux clients via des outils de gestion de tickets ou en ligne (téléphone, email, chat, etc.).
- Contribuer à la mise à jour et à l'amélioration continue de la base de connaissances interne.
Profil recherché :
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- Expérience en développement web avec une solide maîtrise des technologies .NET, JavaScript et SQL.
- Une expérience en support technique ou en gestion de tickets clients est un plus.
- Bonne capacité à analyser des problèmes techniques complexes et à proposer des solutions efficaces.
- Excellente communication orale et écrite, avec une capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et simple.
- Maîtrise des outils de gestion des incidents (Jira, Zendesk, ServiceNow, etc.).
- Connaissance des bonnes pratiques de développement et de support (gestion des versions, tests, etc.).
- Autonomie, rigueur et sens du service client.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements (développement, gestion de projet, etc.).
Qualifications :
- Diplôme en informatique, génie logiciel ou domaine équivalent.
- Expérience d'au moins 2 à 3 ans dans un rôle similaire (développement web et support technique).
- Une certification en technologies .NET ou dans un domaine similaire serait un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
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- Opportunités de formation continue : Développez vos compétences grâce à un programme de formations régulières.
- Évolution de carrière : Des perspectives d'évolution au sein de l'entreprise pour un parcours enrichissant.
- Rémunération attractive : Salaire compétitif et avantages sociaux.
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